Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

1. 1.1Оператором персональных данных является лицо, указанное в разделе «Реквизиты» настоящей Политики и в разделе «Реквизиты» публичной оферты.
2. 1.2Политика описывает, какие данные Сервис собирает, зачем, кому передаёт, сколько хранит и как Пользователь может их удалить. Она является неотъемлемой частью публичной оферты.
3. 1.3Использование Сервиса без регистрации не требует сообщения каких-либо персональных данных.

2. Файлы моделей: обрабатываются, но не сохраняются

1. 2.1Файл модели передаётся на серверы Оператора только в момент, когда Пользователь запускает расчёт, и только для того, чтобы этот расчёт выполнить. Он обрабатывается в оперативной памяти в течение обработки запроса и по её завершении не сохраняется: Оператор не создаёт из него архивов, резервных копий и наборов для обучения каких-либо систем.
2. 2.2Пока Пользователь не запустил расчёт, файл на серверы не передаётся вовсе: предварительный просмотр, поворот модели и настройка параметров выполняются в его браузере.
3. 2.3Параметры инструментов, тексты табличек и изображения передаются вместе с запросом на расчёт на тех же условиях. Результат расчёта отдаётся Пользователю и на серверах не остаётся.
4. 2.4Сервис не собирает биометрические и специальные категории данных, не определяет местоположение и не строит рекламные профили.

3. Какие данные обрабатываются

1. 3.1Адрес электронной почты — при регистрации аккаунта. На него приходят коды подтверждения адреса и восстановления пароля.
2. 3.2Данные аккаунта: тариф, дата его начала и окончания, признак подписки и её состояние.
3. 3.3Журнал использования: дата и время скачиваний и расчётов, инструмент, тариф на момент действия; у расчёта — ещё выбранное качество, его длительность и исход (готово или причина отказа). Он нужен для соблюдения лимитов тарифа, расчёта возврата (раздел «Возврат» оферты) и оценки работы инструментов.
4. 3.4Данные о платежах: идентификатор операции у платёжного провайдера, сумма, валюта, дата, тариф. Данные банковской карты Оператору не передаются и им не хранятся.
5. 3.5Технические данные веб-сервера и системы учёта ошибок: адрес запрошенной страницы без параметров, тип браузера, обезличенные сведения об ошибке. Содержимое моделей и параметры инструментов в отчёты об ошибках не включаются.
6. 3.6IP-адрес Пользователя без аккаунта — чтобы ограничить число расчётов в неделю. Он хранится только в оперативной памяти сервера до конца недели, на диск не записывается и стирается при перезапуске сервера.

4. Зачем и на каком основании

1. 4.1Исполнение договора с Пользователем: вход в аккаунт, предоставление тарифа, соблюдение лимитов, подтверждение оплаты, ответы на обращения.
2. 4.2Исполнение обязанностей, установленных законодательством: бухгалтерский и налоговый учёт платежей.
3. 4.3Обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса: диагностика ошибок, оценка нагрузки и качества работы инструментов, защита от злоупотреблений и обхода ограничений тарифа.
4. 4.4Данные не используются для рекламы, не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей.

5. Кому передаются

1. 5.1Данные передаются поставщикам услуг в объёме, необходимом для работы Сервиса. Каждый поставщик действует по поручению Оператора и не вправе использовать данные в своих целях. Перечень приведён в таблице ниже и обновляется при смене поставщика.
2. 5.2Помимо перечисленных поставщиков данные передаются налоговым органам страны регистрации Оператора в объёме, предусмотренном законодательством, а также по законному требованию уполномоченных органов.

6. Сколько хранится

1. 6.1Файлы моделей не хранятся: срок их обработки равен времени обработки запроса.
2. 6.2Параметры расчёта не хранятся: в журнал использования попадает только выбранное качество.
3. 6.3Данные аккаунта и журнал использования хранятся, пока существует аккаунт.
4. 6.4Данные о платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством страны регистрации Оператора для документов бухгалтерского учёта, и после удаления аккаунта — в объёме, необходимом для такого учёта.
5. 6.5Технические журналы веб-сервера и отчёты об ошибках хранятся не дольше 90 дней.

7. Права Пользователя

1. 7.1Пользователь вправе получить сведения об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.
2. 7.2Удаление аккаунта производится по запросу с адреса электронной почты аккаунта. Вместе с аккаунтом удаляются данные аккаунта и журнал использования; сохраняются только данные о платежах в объёме, названном в разделе «Сколько хранится».
3. 7.3Срок ответа на обращение — 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём Пользователю направляется уведомление с указанием причин.

8. Файлы cookie и метрики

1. 8.1Сервис использует технические файлы cookie, необходимые для входа в аккаунт. Отключение их в браузере делает вход невозможным.
2. 8.2Рекламные и отслеживающие cookie не используются. Статистика посещений собирается в обезличенном виде, без файлов cookie и без сквозного идентификатора посетителя.
3. 8.3Выбранный размер стола принтера, скрытые подсказки и иные настройки показа хранятся в браузере Пользователя и на серверы не передаются.
4. 8.4Последние открытые файлы моделей, не больше пяти, хранятся в браузере Пользователя, чтобы их можно было открыть снова при следующем посещении. Самый старый вытесняется новым; все удаляются при выходе из аккаунта и при очистке данных сайта в браузере. На серверы файл по-прежнему передаётся только на время расчёта.

9. Изменения Политики

1. 9.1Оператор вправе изменять настоящую Политику, публикуя новую редакцию на этой странице с указанием даты. Изменения, расширяющие состав обрабатываемых данных или круг получателей, вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней с даты публикации.
2. 9.2Вопросы об обработке данных направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты».

10. Реквизиты

Оператор

Юхневич Андриан

ИНН

670004473753

Почта

hello@hollowcast.com